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Propósito del cargo

Ejecutar y apoyar los procesos administrativos de la unidad asignada, asegurando una atención cordial y oportuna a público interno y externo, la correcta elaboración de informes para la jefatura y la gestión confiable de la información institucional. El cargo contribuye a la continuidad operacional de COOPREL mediante el registro, seguimiento, coordinación y respaldo de antecedentes administrativos, de acuerdo con los procedimientos internos y las instrucciones de su jefatura.

Funciones

•  Atención de público. Atender, orientar y entregar información a socios, clientes, proveedores, colaboradores y demás personas que se relacionen con la Cooperativa, de forma presencial, telefónica o mediante canales digitales.

• Recepción y derivación. Recibir consultas, solicitudes, reclamos y documentación; registrar los antecedentes necesarios y derivarlos al área responsable, realizando seguimiento cuando corresponda.

• Gestión interna de información. Recopilar, actualizar, consolidar y distribuir información entre las distintas áreas, resguardando su integridad, trazabilidad y confidencialidad.

• Administración documental. Elaborar, recibir, clasificar, digitalizar, archivar y mantener disponibles cartas, formularios, respaldos, bases de datos, solicitudes y otros documentos propios de la unidad.

•   Otras funciones afines. Ejecutar tareas administrativas relacionadas con la naturaleza del cargo que sean encomendadas por su jefatura, siempre dentro del marco contractual y organizacional.}

Requisitos

•         Título de Técnico de Nivel Superior en Administración de Empresas, Técnico en Gestión Administrativa o carrera afín.

•         Experiencia laboral mínima de dos años en funciones administrativas, atención de público, gestión documental, elaboración de informes o apoyo a procesos internos.

•         Experiencia comprobable atendiendo consultas, requerimientos o solicitudes de clientes, socios, usuarios o público general.

•         Manejo de Microsoft Office o herramientas equivalentes, especialmente Word, Excel, correo electrónico y presentaciones.

•         Nivel intermedio de Excel para organizar datos, aplicar filtros, utilizar fórmulas básicas, elaborar tablas y preparar reportes.

•         Redacción formal, ortografía y elaboración de comunicaciones e informes administrativos.

•         Gestión documental, archivo físico y digital, control de versiones y respaldo de antecedentes.

•         Uso de sistemas de gestión, plataformas internas, bases de datos o herramientas de atención de público.

•         Nociones de protección de datos, confidencialidad, control interno y servicio al usuario.